L'intégration entre Gong et Gravite permet aux équipes d'accéder facilement aux transcriptions des appels et d'extraire des informations clés grâce à l'intelligence artificielle. En centralisant les données d'appels dans Gravite, les équipes peuvent analyser les sentiments des clients, identifier les points faibles, découvrir les objections des prospects, identifier les questions fréquemment posées...

Cette synergie améliore la collaboration entre les services, optimise la prise de décision et améliore l'expérience client en adaptant les offres aux besoins identifiés. En réduisant le temps passé à rechercher des informations, l'intégration permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, contribuant ainsi à la croissance durable de l'entreprise.

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1. Connectez votre compte Gong à Gravite :

Accédez à la section Intégrations de Gravite et sélectionnez Gong. Suivez les instructions pour connecter votre compte Gong.

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2. Récupérez automatiquement les transcriptions :

Après chaque appel, vos transcriptions de gong seront automatiquement accessibles sur Gravite, ce qui vous permettra d'accéder aux dernières données des appels sans aucun effort manuel.

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3. Créez un tableau de bord d'analyse :

Dans Gravite, configurez un tableau de bord personnalisé pour analyser les indicateurs clés. Suivez l'évolution des objections des clients, l'analyse des sentiments et les questions fréquemment posées.

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4. Surveillez vos données:

Consultez régulièrement le tableau de bord pour suivre les tendances et les informations. Utilisez ces données pour identifier les problèmes et optimiser vos offres de produits ou de services en fonction des commentaires des clients.

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5. Passez à l'action :

Sur la base des informations recueillies, mettez en œuvre des changements ou des stratégies pour répondre aux préoccupations des clients et améliorer l'expérience globale.