Overview
L'intégration entre Fathom et Gravite.io, optimisée par Zapier, offre aux utilisateurs un moyen simple et efficace de récupérer automatiquement les transcriptions des appels pour une analyse approfondie. Cette puissante combinaison permet aux utilisateurs d'obtenir des informations précieuses à partir de leurs interactions avec les clients et de transformer les données brutes en informations exploitables.
How to use
- Récupération automatique des transcriptions: L'intégration de Fathom à Gravite.io garantit que les transcriptions des appels sont automatiquement importées dans la plateforme, éliminant ainsi la nécessité de saisir manuellement les données.
- Analyse complète des données: Une fois que les transcriptions sont dans Gravite.io, les utilisateurs peuvent tirer parti d'outils analytiques avancés pour découvrir les points faibles, identifier les principales tendances et comprendre les thèmes généraux des commentaires de leurs clients.
- Prise de décision améliorée: En fournissant une meilleure compréhension des sentiments et des problèmes des clients, cette intégration permet aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et d'améliorer leurs produits et services.
- Flux de travail simplifié: Le processus automatisé réduit le temps et les efforts nécessaires à la gestion et à l'analyse des données d'appels, permettant aux équipes de se concentrer sur la satisfaction des besoins des clients et l'amélioration de la satisfaction globale.
Grâce à l'intégration de Fathom et Gravite.io, les entreprises peuvent améliorer l'analyse des commentaires de leurs clients, identifier des informations cruciales et favoriser une amélioration continue.
How to setup
Ce didacticiel vous guidera tout au long du processus de connexion de Fathom, un outil d'enregistrement d'appels, à Gravite.io en utilisant Zapier. Cette intégration automatisera le transfert des transcriptions d'appels de Fathom vers Gravite.io, permettant une gestion et une analyse fluides des données.
Prérequis
- Compte Fathom : Assurez-vous d'avoir un compte actif.
- Gravite.io compte : Assurez-vous d'avoir un compte actif.
- Compte Zapier : Vous aurez besoin d'un compte Zapier premium pour accéder à la fonctionnalité Webhooks.
- Clés d'API : Obtenez des clés d'API auprès de Fathom et Gravite.io.
Étape 1 : configurer un nouveau Zap dans Zapier
- Connectez-vous à Zapier : Accédez à Zapier et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification.
- Créez un nouveau Zap : Cliquez sur le bouton « Make a Zap » en haut à droite.
Étape 2 : Configuration du déclencheur
- Choisissez App & Event :
- Recherchez « Fathom » dans le répertoire des applications.
- Sélectionnez « Nouvelle transcription » comme événement déclencheur. Cela déclenchera le Zap chaque fois qu'une nouvelle transcription est générée dans Fathom.
- Connectez votre compte Fathom :
- Cliquez sur « Se connecter à Fathom » et entrez vos informations d'identification de l'API Fathom.
- Testez la connexion pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.
Étape 3 : Configuration de l'action
- Choisissez App & Event :
- Recherchez « Webhooks by Zapier ».
- Sélectionnez « Demande personnalisée » comme événement d'action. Cela vous permet d'envoyer des données à Gravite.io à l'aide de leur API.
- Configurez le Webhook :
- Méthode : Choisissez « POST » pour envoyer des données.
- URL : Entrez le Gravite.io URL du point de terminaison pour la réception des transcriptions. Cela se trouve dans le Gravite.io Documentation de l'API.
- En-têtes : Ajoutez les en-têtes nécessaires, y compris généralement l'en-tête Authorization avec votre clé API (
Porteur YOUR_API_KEY). - Données : Configurez la charge utile JSON.
- Assurez-vous de mapper les champs appropriés de Fathom à la charge utile JSON.
Étape 4 : Testez le Zap
- Testez le Webhook :
- Envoyez une demande de test à Gravite.io en utilisant les données de test de Fathom.
- Vérifiez que les données apparaissent correctement dans Gravite.io.
Étape 5 : Finaliser et activer le Zap
- Donnez un nom à votre Zap : Donnez à votre Zap un nom significatif, tel que « Fathom to Gravite.io Intégration des transcriptions. »
- Activez votre Zap : Basculez le commutateur pour activer votre Zap.
Conseils de dépannage
- Vérifiez les autorisations de l'API : Assurez-vous que vos clés d'API disposent des autorisations nécessaires pour accéder aux données et les publier à la fois sur Fathom et Gravite.io.
- Vérifiez les mappages de champs : Vérifiez que tous les champs sont correctement mappés entre Fathom et Gravite.io. Utilisez des doubles traits de soulignement pour les champs imbriqués si nécessaire (par exemple,
propriétaire__email). - Utilisez les journaux Zapier : Utilisez la journalisation intégrée de Zapier pour diagnostiquer les problèmes liés au flux de données.
- Consultez la documentation : Reportez-vous à la documentation de l'API pour Fathom et Gravite.io pour obtenir des informations détaillées sur les champs obligatoires et les formats de données.