Modjo

Collectez des transcriptions de vos appels et analysez-les pour comprendre ce que vos clients pensent de votre service.

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Vue d'ensemble

En intégrant Modjo à Gravite, vous pouvez collecter et analyser les données des appels, qui deviennent ensuite visibles et exploitables directement dans la plateforme Gravite. Cette intégration permet à Gravite d'accéder à des informations détaillées sur les interactions avec les clients, en centralisant ces analyses dans une interface unique. Vous acquérez ainsi une meilleure compréhension des conversations et des performances, ce qui facilite l'amélioration continue de vos processus de vente et de service client.

Comment utiliser

  • Connectez Modjo à Gravite : Commencez par associer votre compte Modjo à Gravite via les paramètres d'intégration pour permettre le partage de données entre les deux plateformes.
  • Transformez les appels en reconnaissance vocale : Une fois connecté, Gravite convertit automatiquement vos appels en transcriptions textuelles, les rendant ainsi accessibles directement depuis la plateforme Gravite.
  • Analyser les transcriptions : Utilisez les transcriptions textuelles pour mieux comprendre les préférences des clients, les points faibles et les objections courantes soulevées par les prospects. Cette analyse vous permet de comprendre les commentaires des clients et d'améliorer votre approche.
  • Mise à jour automatique du tableau de bord : Vos tableaux de bord d'analyse seront mis à jour automatiquement à chaque nouvel appel client, ce qui vous fournira des informations en temps réel et tiendra vos données à jour.

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    Comment configurer

  • Obtenez votre jeton d'API : Demandez un jeton à Modjo en contactant son équipe à alienor@modjo.ai.
  • Accédez aux paramètres d'intégration dans Gravite : Connectez-vous à Gravite et accédez à l'onglet « Intégration ».
  • Ajoutez l'intégration Modjo : Dans la section Intégration de Modjo, cliquez sur « Ajouter une intégration » et collez votre jeton d'API Modjo dans le champ désigné.
  • Terminez l'intégration : Une fois le jeton d'API ajouté, l'intégration sera terminée. Les transcriptions de vos appels apparaîtront alors automatiquement sur votre page de commentaires dans Gravite.
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