Découvrez la nouvelle page Overview de Gravite : Une visibilité améliorée à portée de main
Quelles sont les nouveautés de la page Overview ?
Notre nouvelle page Overview vous permet de suivre en temps réel les indicateurs clés. Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités que nous avons ajoutées :
1. Retours clients en temps réel
Restez informé des derniers retours clients reçus. La nouvelle Overview vous donne une vue claire des feedbacks qui ont été analysés dans un Revealer, ainsi que du temps que Gravite vous a fait gagner en automatisant l’analyse de ces retours. Plus besoin de suivi manuel, tout est désormais à portée de main.
2. Vue Cross-Revealer
Vous souhaitez approfondir certains sujets ? La vue Cross-Revealer vous permet de sélectionner les Revealers qui vous intéressent et de bénéficier d’un résumé structuré des nouveaux sujets ou des tendances les plus marquantes sur la période sélectionnée. De quoi anticiper les tendances et opportunités qui influencent votre activité.
3. Indicateur d’analyse des données
Nous avons ajouté un indicateur qui vous montre le pourcentage de données déjà analysées. Cette fonctionnalité vous aide à mesurer la profondeur de votre analyse de données et vous donne une vision claire de ce qui a été traité et de ce qui reste à examiner.
4. Satisfaction des utilisateurs
Suivre la satisfaction de vos utilisateurs n’a jamais été aussi simple ! La page Overview met désormais en avant la satisfaction globale de vos utilisateurs, vous offrant une vue d’ensemble sur leur ressenti vis-à-vis de votre produit ou service. Cela vous aide à identifier les points d’amélioration ou à célébrer vos succès.
5. Résultats détectés par l’IA
Notre IA travaille sans relâche pour découvrir des insights exploitables à partir de vos retours. Désormais, la page Overview catégorise ces découvertes en types clés : Points de douleur, Demandes d’amélioration, et Objections. Cette catégorisation vous permet de prioriser facilement les retours qui comptent le plus.
6. Top contributeurs
Comprenez qui génère le plus de retours en identifiant vos principaux contributeurs. Qu’il s’agisse de vos clients, leads ou équipe, la page Overview vous offre une répartition de ceux qui participent le plus, vous aidant ainsi à comprendre d’où proviennent vos insights les plus précieux.
7. Sources les plus utilisées
Nous avons également ajouté une vue qui présente les sources de feedback les plus utilisées par vos clients. Que ce soit via les tickets de support, les enquêtes ou les réseaux sociaux, cette fonctionnalité vous permet de savoir où se concentrent vos retours, vous aidant ainsi à optimiser vos canaux de collecte.
En résumé
Notre nouvelle page Overview a été conçue pour vous offrir un meilleur contrôle et une plus grande clarté sur vos retours clients et données d’entreprise. Avec ces nouvelles fonctionnalités, vous pouvez facilement suivre les indicateurs clés, découvrir des insights actionnables, et prendre des décisions plus rapidement et en toute confiance.
Profitez de la nouvelle page Overview ! 😎
Chez Gravite, nous nous engageons à vous aider à tirer le meilleur parti de vos données, et nous sommes convaincus que ces mises à jour vont améliorer votre expérience. Restez à l’écoute pour encore plus d’améliorations à venir !
